قوانین و مقررات وبسایت فروشگاه ما به شرح زیر می باشد
با توجه به اهمیت حفظ حقوق مشتریان و ارائه خدمات بهتر، لطفاً قبل از استفاده از سایت برنافا تمامی قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه نمایید.ثبت نام شما و استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش تمامی شرایط و قوانین زیر میباشد.
محتوای این صفحه و شرایط و ضوابط استفاده از وب سایت ممکن است در هر زمانی بدون اطلاع به کاربران تغییر کند. تمامی تغییرات اعمال شده در این صفحه قابل مشاهده خواهند بود.
شرایط عمومی
- ورود کاربران به وبسایت برنافا و استفاده از خدمات آن به معنی آگاهی و پذیرفتن شرایط و قوانین این سایت است.
- ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین برنافا از سوی کاربر است.
- تیم ما حق دارد در هر زمان نسبت به تغییر و بروزرسانی قوانین و مقررات اقدام نماید. کاربران موظف هستند به‌طور دوره‌ای این صفحه را بررسی نمایند تا از تغییرات احتمالی آگاه شوند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- تمامی کالاهای موجود در فروشگاه قبل از ارسال به دقت چک شده و از سالم بودن آن‌ها اطمینان حاصل میشود. بنابراین، بعد از 7 روز آن هم در تماس با پشتیبانی میتوانید کالای خود را مرجوع کنید برای اطلاعات بیشتر به صفحه مرجوعی کالا مراجه کنید
- هزینه‌های ارسال کالا به غیر از شهر مشهد مقدس ، بر عهده مشتری میباشد و در هنگام ثبت سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
- تیم ارسال ما تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برساند، اما در نظر داشته باشید که در ایام خاص مثل اعیاد و جشنواره‌ها به دلیل افزایش حجم سفارشات، ممکن است ارسال بسته‌ها به طور موقت به طول بیانجامد.
- پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت.
- طبق دستور مراجع قضایی، درصورتی که شما به‌عنوان کاربر برنافا سفارشی ثبت نمایید، کالاها صرفا به شما به عنوان خریدار یا تحویل گیرنده معرفی شده از جانب شما پس از ارائه و بررسی اسناد هویتی، قابل تحویل میباشند. برنافا به عنوان یک فروشگاه اینترنتی موظف به احراز هویت تحویل گیرنده و تطبیق اطلاعات هویتی درج شده در سایت با اسناد هویتی و تصویر برداری از آن ها در خرید های بیش از 50 میلیون ریال معادل پنج میلیون تومان میباشد.
- برنافا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را میکند. با این حال، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه برای سایت ما محفوظ است.
- مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
مسئولیت‌ها و تعهدات کاربر
- مسئولیت حفظ رمز عبور و تمامی اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر است. سایت برنافا هیچگونه مسئولیتی در قبال سوء استفاده از حساب کاربری کاربران ندارد.
- کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و کامل خود را در هنگام ثبت سفارش وارد کنند. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، مسئولیت تمامی مشکلات احتمالی بر عهده کاربر میباشد.
- کاربران باید از استفاده غیرمجاز از حساب کاربری خود جلوگیری کنند. در صورت بروز هرگونه تخلف، برنافا حق دارد حساب کاربری را مسدود کند.
حریم خصوصی
- هیچ یک از اطلاعات وارد شده حساس در این وب سایت (از جمله ایمیل‌ها، شماره تلفن و موبایل‌ها و سایر موارد) منتشر نخواهد شد و به صورت کامل نزد ما محفوظ خواهد ماند
- برنافا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
- تمامی اطلاعات جمع‌آوری شده از کاربران تنها برای بهبود خدمات و تجربه خرید بهتر استفاده خواهد شد و به هیچ وجه در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
- کاربران باید مطلع باشند که برخی اطلاعات به صورت خودکار جمع‌آوری می‌شوند، از جمله آدرس IP، نوع مرورگر و اطلاعات استفاده از سایت.
مالکیت معنوی
- کلیه محتویات موجود در سایت اینترنتی برنافا شامل متون، گرافیک، لوگو، آیکون‌ها و تصاویر متعلق به برنافا بوده و هرگونه استفاده بدون اجازه کتبی ممنوع است.
- کاربران مجاز به استفاده از محتویات سایت برای مقاصد تجاری نمی‌باشند.
- هرگونه کپی‌برداری، بازنشر و استفاده از مطالب سایت تنها با ذکر منبع و کسب مجوز کتبی از برنافا مجاز است.
شرایط فورس ماژور
- در صورت بروز شرایط فورس ماژور از جمله بلایای طبیعی، اعتصاب‌ها، محدودیت‌های دولتی و سایر موارد خارج از کنترل، سایت مسئولیتی در قبال تأخیر یا ناتوانی در ارائه خدمات نخواهد داشت.
- در چنین شرایطی، برنافا تلاش خواهد کرد تا مشکلات را به حداقل رسانده و خدمات را در اسرع وقت ارائه دهد.
تغییرات در قوانین و مقررات
- برنافا حق دارد در هر زمان نسبت به تغییر و بروزرسانی قوانین و مقررات اقدام نماید.
- کاربران موظف هستند به‌طور دوره‌ای این صفحه را بررسی نمایند تا از تغییرات احتمالی آگاه شوند.
حل اختلافات
- در صورت بروز هرگونه اختلاف، مساله از طریق مذاکره و حل و فصل دوستانه پیگیری خواهد شد.
- در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح حل و فصل خواهد شد.
ارتباط با پشتیبانی
- کاربران میتوانند در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر و یا هرگونه سوال با تیم پشتیبانی برنافا از طریق راه‌های ارتباطی مشخص شده در سایت تماس بگیرند.
- برنافا تلاش خواهد کرد تا در اسرع وقت به تمامی پرسش‌ها و درخواست‌های کاربران پاسخ دهد.
با استفاده از سایت برنافا، شما تایید می‌کنید که تمامی شرایط و قوانین را مطالعه و پذیرفته‌اید.
